2009年北京商业进入“思变期” 网络销售增长加速

趋势一 苦练内功应对危机 源自美国的这场金融危机对北京商业的影响在2008年已经开始显现，根据业内预测，金融危机对商业零售业的影响将在今年达到高潮。 据中国商业联合会调查，北京王府井百货集团在全国的17家商店，2008年前三季度销售增幅渐次下降，依次为25%、16%和9%，预计四季度会更低。西单友谊集团在全国各地的7家店，2007年销售增长20%以上，2008年不到10%。多年位居北京营业额单店榜首的翠微商场在2008年前8个月销售增长率超过20%，但“金九银十”即9月、10月增长率仅一位数。国内最大的家电连锁公司国美电器在全国的1300家店近期销售也在放缓。 专家预计，随着国际金融危机的加剧和蔓延，今年对国内零售业的影响将在业态上呈现两个特点。首先，危机对百货店的影响将大于超市。因为超市经营的主要是需求刚性大、价格较低的生活必需品，而百货店经营的主要是选择性较强、价格较高的中高档商品。2008年第三季度百货店销售增长率在各零售业态中由过去的首位降为第八位，已可以看出这个趋势。其次，危机对家居、家电、汽车的影响大于日常生活用品。原因在于受股市市值大幅减少，居民财产性收入缩水，住房购买减少，连带需求下降。 总之，2009年北京商业或许将要面对一个购买意向降低的市场，而能否扭转市场下行趋势，有效肩负起增加销售、扩大消费需求的重任，考验着商家的智慧。而政府已经开始通过政策调控拉动消费市场，并取得了一定的成效。2008年11月，国家出台了扩大内需、促进增长的十项措施，确定了到2010年投资40000亿元的宏大计划。 据北京商业信息咨询中心调查，今年刚刚过去的元旦假期，北京2300余家店铺节日3天（1月1日至3日）营业额共实现10.8亿元，比2008年同期增长16%。其中，百货商场同比增长14.3%，超市同比增长18.5%，餐饮同比增长17%。 可以预见的是，面临严峻的市场形势，商家在强化品种、质量、价格、服务、信誉等方面的竞争会更加激烈。而在政府的支持下，2009年北京商业服务业的机遇也是不言自明的，尽管仍面临诸多不确定因素，需要付出非同寻常的努力。 趋势二 连锁门店扩张趋缓 2008年，无论是北京本土大型连锁零售商还是外资零售巨头，几乎都总体放慢了扩张的步伐，特别是下半年以来愈发明显。沃尔玛、家乐福等外商投资零售企业的开店数都明显低于原先的计划安排，而本土连锁巨头也由前些年的攀比式积极开店，转向理性审慎发展，以规避市场需求增长放缓和资金链条断裂等系统性风险。 2008年连锁企业扩张放慢的另一个重要原因是受效益下滑影响。北京华联综合超市公司发布的2008年三季度利润报告显示，该公司1-9月净利润比上年同期下跌超过10%，而其中三季度的利润竟然同比减少了90.08%。百盛集团发布的业绩报告显示，2008年前三季度经营收益增幅相比2007年下降了28.2%，销售增幅、利润增长都出现不同程度的放缓。王府井百货、国美电器等上市的连锁公司销售也明显回落。家电行业巨头国美电器一改以往在店铺扩张方面的突飞猛进，其总裁陈晓更是在2008年10月就公开表示，2009年开店计划将会更加审慎及保守，因此2009年的资本开支也会削减，对物业的购置会更加审慎。尽管苏宁电器表示不会放慢开店步伐，但其销售增长速度放缓已是事实，主观上的决心毕竟要客观上不断上升的业绩来支持。 来自中国商联会专家工作委员会的报告认为，现代企业是存在于市场经济环境下的一个“物种”，适应环境、趋利避害是任何一个“物种”存活发展必须具备的“基因”，当市场环境变化时，适时调整发展战略是企业本能选择。特别是大型连锁企业，在感受到危机的时候，放缓扩张节奏甚至暂停扩张确属必要，可以借此机会实施“休整”，对已开店铺提升管理、精心挖潜；同时检视一下自己的标准化体系是否完备、信息化建设是否到位、流程是否简约合理、人力资源建设是否满足需求、供应链是否优化、与供应商的合作是否可以持续共赢、管理成本是否还有改善的空间等等，并针对不足加以弥补改善，从而在经营大环境紧缩的情况下增强体制，稳住阵脚，以利再战。 业内专家分析认为，2009年北京大型连锁企业总的扩张速度或许会有所放缓，但在巩固原有重点商圈发展的同时，继续向郊区和城区市场空白扩张，将成为一些企业度过市场“冬天”、保持规模化发展的“法宝”。 趋势三 网络销售增长加速 统计数据显示，2003-2007年我国电子商务交易额分别达到4920亿元、4400亿元、7400亿元、10000亿元、17000亿元，预计2008年将超过20000亿元。从事网上销售的淘宝网2007年交易额超过433亿元，这个数据远高于华润万家、家乐福（中国区）、物美等国内大型连锁零售商，仅次于国内商业销售额最多的百联集团。淘宝网公布的数字显示，2007年用户达到5300万人，日独立用户超过900万人，人均消费达817元。2008年“五一”黄金周，淘宝网平均每天交易额近2.3亿元，较上年同期增长230%，9月份超过101.7亿元，注册用户超过8300万人，网商超过8000人，仅9月一个月的销售额就接近王府井百货集团2008年全年的销售额（106亿元），相当于2007年欧尚（中国区）全年销售额（57亿元）的1.8倍、可的便利店（28亿元）的3.7倍。预计淘宝网2008年销售将超过1000亿元，从而成为中国最大和最火爆的“卖场”。 商业专家认为，网上销售出现爆发式增长原因主要包括四个方面。第一，价格相对便宜。如网购化妆品的价格较商场便宜30%至50%，商场里从不打折的品牌在网上代购则可以得到六七折的优惠。随着全球金融危机的到来，网上购物将愈发成为节约消费支出的有效方式。第二，第三方支付解消了人们网上购物担心的信用问题。这也是网上购物火爆升温的重要原因，人们在支付风险解除后开始放心购物，从而给发展网购带来了极好的机遇。第三，网购为日益增加的有文化的年轻人所钟爱。官方2008年上半年公布的数据是：中国的网民已超过2.2亿人，居世界第一位，其中35岁以下的占80%以上，大学专科以上学历的有超过90%的人上网。此外，电子商务可以较好地满足消费者的个性化需求，因而受到年轻人欢迎。第四，传统商业为争夺市场转战网络卖场。如王府井百货、北京西单友谊集团、当代商城等许多连锁零售商都开设了网上商城，用以减少年轻消费者的流失量。专家认为，随着金融危机对中国影响的加深，可以肯定地说，2009年国内网上销售将继续爆发式增长的势头，甚至有可能创造历年来网上销售最大增幅。 趋势四 发展趋向“绿色” 2008年6月1日起商务部、国家发展和改革委员会、国家工商行政管理总局联合发布的《商品零售场所塑料购物袋有偿使用管理办法》开始实施，办法规定，商品零售场所如有不标明塑料购物袋价格、向消费者无偿或变相无偿提供塑料袋等行为之一的，将受到最高1万元的罚款。如今，在商场、超市、餐饮等主要商业业态中，“限塑令”的执行在环保节能方面的贡献明显。 专家认为，“限塑令”可以看做是国内商业发展政策开始高度关注节能环保的一个信号，2009年更多此类规定有可能继续推出。而在实践中，这项规定也确实起到了让商家“举一反三”的提示作用。“限塑令”下达后，不少商家开始从许多方面打响节能降耗的攻坚战。 在翠微大厦、当代商城、王府井百货大楼、甘家口大厦、宜家家居、家乐福马连道店、沃尔玛望京店、京客隆酒仙桥店、全聚德方庄店、眉州东坡酒楼亚运村店，人们看到商场换上了感应式的水龙头、led节能灯具、自动调温的变频空调、会根据客流量自动调节运行速度的扶梯，以及店家采取的各类其他节能环保措施。 开业不久的沃尔玛望京店，多项环保举措同时启动。节能的led灯代替了传统灯具；自动坡道、冷凝器风扇、冷冻泵增加了变频控制系统；冷冻系统还加装了余热回收装置，回收的余热可为店内提供热水。与此前开业的其他门店相比，沃尔玛望京店将有望节省23.28%的用电量和16.85%的用水量。 当代商城的保洁人员被要求必须在榨水车中清洗墩布，以免造成水资源浪费。开水室内贴有明显的“暖瓶水回收”标识，将暖水瓶中的隔夜水倒入专有的回收桶，已成为员工的自觉行为。卫生间的设备也全部更换为节水型。商城还改造了冷凝水回收系统，每天可从分汽缸中回收冷凝水约15公斤，这些水被抽回软化水箱，实现二次利用。 翠微大厦在每月对水、电、气消耗量进行统计记录的同时，将用水指标分解到大厦内的各用水单位，对超标用水的单位按责任书约定处以罚款。商场还给卖场所有的厂家安装了预付费磁卡电表，让驻店厂家自行买电，分户计量核算，减少了用电的浪费。在商场的每个水龙头、每个电源开关旁，都贴上了节约能源的提示语。商场还提倡纸张两面用，广泛开展修旧利废活动，使全体员工养成良好的节约习惯。 毫无疑问，“限塑令”已吹响了“绿色商业”的号角，相信今年将会有更多商业企业投入这方面的实践。