北京京客隆松榆里店VS法宝超市潘家园店

这是两家标准的社区型超市，换句话说，住得远的人绝对不会专程来这里购物，但附近居民的日常所需却几乎都是在这里解决的。 京客隆（松榆里店）2000年底开业，前身是过去的松榆里商场。一层以食品、生鲜为主，二层是一些休闲小食品、服装百货、日用品等。法宝超市（潘家园店）2005年11月开业，一层是日用百货，地下一层是生鲜食品。这两家步行只有5分钟距离的超市，在服务上有哪些差异呢？记者进行了走访。 ■记者手记 法宝超市（潘家园店）在服务台醒目地列出一些便民服务项目，让顾客能够一目了然。而且在关门时间、停车位等项目上也略占优势。不过，两家超市在便民的硬件设施上都存在明显不足。 比如京客隆（松榆里店）上、下两层之间没有电梯，需要爬很多级台阶，这对一些上了年纪的中老年人来说就很不方便。而且超市内只有购物篮，没有购物车，对老年人也不方便。而法宝超市（潘家园店）尽管有扶梯，但需要先下几层台阶才能搭上扶梯，而且购物车也不能推着下楼，所以也很不方便。此外，该超市门前两侧的无障碍通道坡度过陡，非常不适合残疾人乘坐轮椅上下。 与巨无霸型的大卖场相比，社区超市才是老百姓天天要打交道的地方。它们的服务好坏，直接影响到百姓的生活质量。无数经验已经证明，那些真正能为消费者提供优质服务的商家，才会赢得消费者的真诚回报。